Post till Redaktionen
Skicka ditt ärende till [email protected]. Läsning sker dagligen under arbetsveckan och en mottagningsbekräftelse skickas normalt inom ett dygn efter att brevet nått vår server. För fullständigt svar reserverar vi upp till fem arbetsdagar när ärendet kräver granskning av publicerat material eller kontakt med skribent. Komplexa juridiska frågor kan ta längre tid och i sådana fall får du besked om förlängd handläggning innan tidsfristen löper ut.
För att förenkla handläggningen ber vi att du inkluderar länk till relevant artikel eller sida, en kort beskrivning av bakgrunden och det önskade utfallet. Personliga uppgifter i din e-post behandlas konfidentiellt och delas inte externt. Om ditt ärende är brådskande markera det i ämnesraden med ordet PRIO så att det prioriteras vid nästa läsning.
Rättelseärenden
Publicerat material granskas löpande men fel kan uppstå trots kontroller. När vi tar emot en rättelserapport verifieras påståendet mot primärkällor, och om felet bekräftas korrigeras artikeln utan dröjsmål. En ändringsnotering placeras synligt vid början av artikeln med datum och kort beskrivning av vad som ändrats. Kvartalsvis publicerar vi också en samlad rättelseöversikt för full transparens.
Vi behandlar samtliga rättelseförslag oavsett vem som skickat in dem, och tackar avsändaren om det inte finns anledning att hålla identiteten konfidentiell. Ingen redaktion är felfri och en engagerad läsekrets är en av våra viktigaste kvalitetsmekanismer.
Samarbete och Affärsförfrågningar
Affärsförfrågningar hanteras separat från den redaktionella verksamheten och besvaras av vår affärskoordinator. Sätt ämnesraden till AFFÄR för att routningen ska ske automatiskt. Bekräftelse på inkomsteget skickas normalt inom två arbetsdagar och en mer detaljerad respons inom fem arbetsdagar från mottagandet.
Notera att våra rangordningar och testresultat sätts av redaktionen utan påverkan från affärsrelationer. Detta är en grundprincip i vår publicistiska hållning och avviker inte oavsett affärsvolym. Läs mer om vår oberoendeprincip på sidan Om Oss.
Översikt av Svarstider
Standardtid för mottagningsbekräftelse är två arbetsdagar. Standardtid för fullständigt svar är fem arbetsdagar. Under sommarsemestrarna och kring årsskiftet kan svarstiderna förlängas med upp till två arbetsdagar. Automatisk svarsnotis skickas vid längre frånvaro så att avsändaren har realistiska förväntningar.
Utanför kontorstid övervakas inte inkommande post i realtid. Säkerhetsrelaterade rapporter som kräver omedelbar åtgärd bör märkas med ordet SÄKERHET i ämnesraden så att prioriterad handläggning kan påbörjas vid nästa arbetsdags början.